海林市地税局
纳税服务“六零”承诺
为提升纳税服务工作，提高税收征管质效，规范地税纳税服务工作的开展，面向全体纳税人做出纳税服务“六零”承诺。
（一）服务受理零推诿。严格执行服务承诺制，落实首问责任制、一次性告知制度，岗位职责范围内的事项必须按规定受理，非岗位职责范围内事项，应当提供有效指引。
（二）服务方式零距离。严格落实纳税服务规范，拓展多元化办税方式，改善服务环境，创新服务模式，优化服务流程，畅通沟通渠道，加强税收宣传，强化政策解读，落实优惠政策，全方位、无障碍地帮助纳税人享有权利和履行义务。
（三）服务事项零积压。科学设置办税程序，简化办税手续，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，严格执行即时服务和限时服务要求，按照规定的时限准确地办结各项涉税业务。
（四）服务质量零差错。加强教育培训，切实提高政治业务素质，熟练掌握税收业务和岗位技能，认真履行职责，严守工作规程，做到办税事项全部达到规定标准。
（五）服务结果零投诉。端正服务态度，规范服务行为，提升服务质效，维护纳税人权益，防控税收风险，及时化解争议和矛盾，为纳税人提供规范、文明的纳税服务。
（六）服务过程零收费。海林地税七个办税服务厅为纳税人提供的办税服务事项不收取任何行政性费用。
赞赏
