近日，海林市司法局领导来到法律援助服务大厅窗口，以工作人员身份开展法律咨询解答，办理援助服务流程，认真查找从案件受理到办结流程方面存在的问题，力求让业务办理再“提速”，市民办事更舒心。
此次“走流程”共解答法律咨询2件，受理法律援助案件1件。咨询的问题主要是借债、房屋争议方面的问题，局长现场为群众进行了法律条文的解答，引导当事人如何按法律程序办理事宜，包括走诉讼程序等相关内容。并通过亲自为当事人办理法律援助案件，体验办理过程中提交要件、出具基本文书、指派案件等多个环节是否可以再精简流程，力求服务提质增效。
针对法援中心工作人员少，服务事项多，群众等待时间长这一问题，局里决定在大厅增设智能自助咨询一体机，帮助群众在自助一体机查询办理案件的流程、所需提供的要件和简单的法律咨询问题，缓解排队现象，方便群众高效办理业务。
通过此次活动，局长吴学江表示要将“一把手”走流程扩大到“班子”走流程，要将“班子”走流程作为深化作风整顿、优化营商环境的重要抓手，常态化开展此项工作。
来源：市司法局编 辑丨刘海环审核
陶晓红
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