在我市开展创建全国文明城市工作以来，海林市人民院结合自身实际，以创建活动为契机，优化服务环境，规范服务行为，使医院各项工作不断取得新进展。9月12日，迎接了山东省昌邑市创建文明城市考察团来我院参观学习。
明确任务职责，落实责任到位。积极参加全市“百个文明示范窗口”优质服务竞赛活动，制定下发了《医院开展优质服务工作方案》，明确了工作任务及工作步骤，成立了领导小组，定期督查，不定期抽查。重点督查胸牌佩戴、环境卫生、在岗在位、服务态度、语言文明、控烟禁烟、应知应会等情况，对查出的问题及时反馈责任科室和责任人，并依据相关处罚规定进行处理，严防问题反复出现。
改进薄弱抓重点，规范服务求实效。为了缓解窗口排长队现象，开通门诊“一卡通”，患者只要在卡内存入预存款，在医生处就可以进行挂号和收款，减少患者排队和等候的时间。门诊各楼层安排导诊人员、采血室提前上班、检查和检验科室电子叫号等措施来提高窗口服务质量，体现人文关怀。成立了静脉用药调配中心，将原来分散在各个病区加药混合调配的静脉滴注药物，转为在药学监护下集中调配，大大降低了输液反应，确保静脉用药安全。也减少了临床护士的工作量，将护士从药物调配工作中“解放”出来，还给病人，使她们有更多的时间进行临床护理，提高了护理的工作效率和质量。
温馨服务优质高效，文明行医科学规范。在门诊设有轮椅、候诊椅、残疾人卫生间、自助查询打印机、自动提款机等便民设施，就诊区域在醒目位置设置科室分布图和工作流程，各通道设有指示标志，方便患者就医。门诊大厅电子屏幕滚动公开收费项目，做到各项收费公开、透明、合理、公正。开通自助服务综合管理系统，患者可医院信息、服务项目、药品价格和各项费用，还可以自助打印检验报告单。医院白癜风吃什么药最好儿童会患白癜风
