为贯彻落实海林市创建文明城工作,树市场管理正气,展服务窗口形象,全面提升依法行政和服务经济发展水平,从窗口服务入手,海林市市场监督管理局在窗口服务人员中开展“于雪梅式文明示范窗口”评比活动,全面提升依法行政水平,提升服务效能,转变作风形象。
1、服务大局意识强。专门召开窗口服务人员会议,学习于雪梅事迹,认真落实登记、行政审批窗口标准化服务要求,工作效率高、服务态度好。开展上门服务、网上服务、预约服务、咨询服务和行政指导,不断创新服务方式,提升服务层次,支持服务地方经济发展作用明显。
2、依法行政严格。认真贯彻执行法律法规、国家的各项规章要求和审批的有关规定,遵守各项规章制度和程序。按照窗口登记、行政审批工作规范化、法制化要求,做到登记、行政审批工作无过失,档案、案卷和数据管理无差错,工作人员无违法违规登记行为。
3、政务公开透明。实行登记、行政审批条件公开化,通过图板、电子显示屏等多种形式公示登记注册、行政审批相关的法律法规规定的登记条件和要求,公示工作程序、工作标准和工作时限;服务窗口设置意见箱或意见簿,公布所在单位纪检监察部门的投诉举报电话、局长电子信箱,接受社会监督。
4、工作制度健全。落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制等六项制度和一次告知制、岗位责任制、责任追究制等各项制度。建立工作绩效评价和激励机制,落实考核奖惩措施,做到工作考核制度化。
5、纪律作风严谨。严格执行一次性告知等规定,服务态度热情,语言文明规范;严格遵守党政干部廉洁从政规定和工商行政管理工作人员廉政守则,遵纪守法,廉洁从政,无违法违纪行为。
6、执法行为规范。实行登记、行政审批窗口工作时间不空岗,不做与工作无关的事,不说与工作无关的话;咨询电话畅通,解答问题热情和蔼,语言规范文明;讲文明,重道德,遵守公务礼仪;杜绝迟到、早退、漏岗等现象。
7、创建活动开展好。领导重视,机构健全,做到创建活动全员参加,活动开展经常化。结合登记、行政审批窗口实际,认真开展学习于雪梅精神、争当“于雪梅式工商干部”活动。
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