为进一步优化营商环境，提升服务水平，现就30万元（含）以下农户贷款业务流程和服务进行公开，并做出承诺：
一、公开事项
——贷款基本条件
（一）年龄原则上在18周岁至60周岁之间，有固定住所，具有完全民事行为能力和劳动能力；
（二）贷款用途明确合法；
（三）原则上只对农户家庭中一个自然人发放贷款；
（四）无重大信用不良记录，还款来源稳定可靠；
（五）经过信用社评级授信认定。
——贷款种类及所需提供资料
（一）借款申请书（见样本）；
（二）夫妻双方二代有效身份证、户口，实际婚姻状况与户口不一致的须提供婚姻状况证明（见样本）；
（三）根据申请贷款种类不同，还需提供以下资料：
序号
贷款种类
需提供的主要资料
1
信用贷款
适用信用等级为AAA级的农户
2
互保贷款
适用自愿互保的信用等级为AAA级、AA级的农户
3
保证贷款
保证人资产收入证明、身份证明及婚姻证明
4
抵（质）押贷款
抵（质）押资产证明、抵（质）押人婚姻证明及身份证明
5
土地经营权抵押贷款
土地承包经营权证明
——贷款期限
贷款期限根据农户从事的生产经营周期确定，种植业贷款最长不超过18个月；养殖业贷款不超过3年。
二、服务承诺
（一）客户提出贷款申请，客户经理一次性告知贷款条件及所需资料，资料齐全，予以受理；客户有权对客户经理受理贷款的及时性进行监督，客户经理不得对资料齐全的客户不予受理。
（二）老客户自受理之日起，到社后一次性办结，满3个工作日内发放贷款，否则做出不予贷款的答复。
（三）新客户自受理之日起，到社次数不超过2次，满7个工作日内发放贷款，否则做出不予贷款的答复。
（四）每年旺季期间,为加快放款进度,信用社可能采取划片、按村（屯）排序放款的方式放款。期间，前述(一)至(三)项的起始计时、计次时间以客户到社登记时间、次数为准，其他内容不变。
（五）对提出评级授信申请的农户，信用社评级授信面要达到%。
（六）对评级授信认定符合贷款条件，且有贷款需求的农户，信用社贷款支持面要达到%。
（七）在一个生产经营周期内，贷款期限由客户自愿确定。
（八）贷款约期内客户可以提前还款。
（九）从客户咨询申请贷款之日起，信用社将指定专门的客户经理，实行全程服务。
（十）不向客户收取复印费等其他费用。
（十一）农信社禁止各种“吃、拿、卡、要”行为。
上述承诺，不包含国家宏观政策调整、办理抵（质）押登记、营业网点改造、业务系统升级以及非信用社原因发生的时间延迟情况，但遇有关情况应提前告知客户。
三、投诉方式
服务过程中凡是违背上述承诺，欢迎客户拨打以下
县联社投诉-
市地联社投诉-
省联社投诉
投诉反映情况属实的，将对有关工作人员按相关规定严肃处理。
四、内部监督检查方式
农信社将建立贷款受理审批进程跟踪反馈系统，监督公开承诺的落实情况。客户可以利用各类互联网终端设备、电话或亲自到农信社进行贷款申请登记。自登记完成起，客户的贷款申请纳入内部监督范围。
公开承诺人：海林市农村信用合作联社
二〇一八年七月二十日
北京那个白癜风医院比较好北京那个白癜风医院比较好